Merchandising-Logistik für die VP Bank
Die Herausforderung – die Lösung
Die VP Bank ist eine international ausgerichtete Bankengruppe auf dem Finanzplatz Liechtenstein mit Sitz in Vaduz. Zunehmende logistische Herausforderungen sowie wachsender Bedarf an Lagerflächen haben unter anderem dazu geführt, dass das Finanzunternehmen die Merchandising- und Verbrauchsmaterial-Logistik in die Infrastruktur der Liechtensteinischen Post AG ausgelagert hat. Sämtliche Artikel verfügen dabei über eine eigene Artikelnummer mit Beschreibung und sind im Lagerverwaltungssystem der Liechtensteinischen Post AG hinterlegt.
Wenn Mitarbeitende der VP Bank Merchandise-Artikel für ihre Kunden benötigen, tätigen sie eine Bestellung in ihrem internen Merchandise-Shop. Diese wird umgehend an die Logistikkönner der Liechtensteinischen Post AG weitergeleitet, bearbeitet und auf den Tag genau weltweit an die definierten Warenempfänger verschickt.
Nachschub wird direkt an die Adresse der Liechtensteinischen Post AG in Schaan angeliefert, gemäss Spezifikation des Kunden kontrolliert und eingelagert. Dem Auftraggeber werden die aktuellen Lagerbestandszahlen regelmässig zurückgemeldet. Die gesamten Lagerbestände werden rollierend inventiert.
Wie funktioniert nun «Assembling»?
Assembling-Aufträge sind Artikelpakete, die aus mehreren Einzelteilen bestehen und durch die Mitarbeitenden der Liechtensteinischen Post AG zusammengestellt werden. In der nachfolgenden Bildstrecke wird ein Assembling-Auftrag anhand eines Beispiels aufgezeigt:
Seit einiger Zeit darf die Liechtensteinische Post AG die VP Bank bei diversen logistischen Aufgaben wie z.B. Kommissionierung und Versand von Merchandising Artikeln unterstützen. Herr Bachmann, was hat Ihr Unternehmen dazu veranlasst, diese Aufgaben einem externen Partner zu übergeben?
Ausschlaggebend war eine Pensionierung in unserem internen Versandteam. In diesem Zusammenhang prüften wir, ob wir die Dienstleistungen, die wir bisher inhouse erbracht hatten, effizienter durch einen professionellen Dienstleister erbringen lassen. Ausserdem war unsere Lagerfläche zu klein geworden, sodass wir die MerchandisingArtikel verbunden mit einer professionellen Lagerbewirtschaftung nach extern geben wollten.
Welche Faktoren haben schlussendlich dazu geführt, dass Sie sich für die Liechtensteinische Post AG als Logistikpartner entschieden haben?
Das Gesamtpaket hat einfach gepasst. Die Liechtensteinische Post AG verfügt über ein eigenes Logistiktool. Hinzu kommt, dass sie aufgrund ihrer Grösse viel bessere Konditionen bei ihren Logistikpartnern aushandeln kann und schneller und kostengünstiger die entsprechenden Dienstleistungen erbringt. Es ist einfach ihr Kerngeschäft. Sie sind die Profis und können alles aus einer Hand abwickeln.
Wie hat sich dieser Entscheid auf Ihre internen Abläufe und personellen Kapazitäten ausgewirkt?
Unsere Versand- und Lagerhaltungskosten haben sich dadurch substanziell reduziert und die Abläufe wurden beschleunigt. Beispielsweise bleiben jetzt die Pakete nicht mehr beim Zoll hängen, da die Liechtensteinische Post AG über das entsprechende Know-how zur Bearbeitung der Zollpapiere verfügt. Für derartiges Spezialwissen hätten wir uns bei der zunehmenden Regulierungsdichte im Zollwesen nur schwer à jour halten können.
Und wie klappt die Zusammenarbeit mit der Liechtensteinischen Post AG und Ihren dortigen Ansprechpartnern?
Die Zusammenarbeit macht richtig Freude. Unsere Ansprechpartner sind immer bemüht, eine Lösung für unsere Anfragen zu finden. Man spürt, dass sie es zu 100 Prozent richtig machen wollen und täglich ihr Bestes geben.
Wie beurteilen Sie die Flexibilität der Postmitarbeitenden z.B. bei kurzfristigen oder unvorhergesehenen Aufträgen?
Die Flexibilität ist auf jeden Fall vorhanden. Alle unsere Anfragen wurden bisher immer zu unserer vollsten Zufriedenheit erfüllt. Wie gesagt, es macht Freude mit der Liechtensteinischen Post AG zusammenzuarbeiten.
Interview mit RUDOLF BACHMANN,
Leiter Mail Services, VP Bank
